2014年春運(yùn)工作從元月16日起，歷時(shí)40天。春運(yùn)以來，在各級政府部門和市春運(yùn)辦的統(tǒng)一指揮、組織協(xié)調(diào)下，揚(yáng)汽集團(tuán)按照“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的原則，密切合作，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，圓滿地完成了春運(yùn)工作任務(wù)，整個(gè)春運(yùn)累計(jì)發(fā)送旅95.08萬人，較去年同期增長1%，累計(jì)加班1153輛次53890座，較去年同期增長1.14%。整個(gè)春運(yùn)安全局勢平穩(wěn)，運(yùn)輸服務(wù)優(yōu)質(zhì)，運(yùn)輸秩序良好。
為全力抓好春運(yùn)工作，集團(tuán)公司成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了春運(yùn)辦公室，細(xì)分運(yùn)行調(diào)度、安全機(jī)務(wù)、宣傳報(bào)道、后勤保障四個(gè)工作小組。春運(yùn)辦實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)處置春運(yùn)中的各種突發(fā)事件，形成了自上而下、統(tǒng)一指揮、相互協(xié)作的春運(yùn)指揮機(jī)制，為春運(yùn)生產(chǎn)提供了有力的組織保證。
為科學(xué)引導(dǎo)旅客避峰出行，集團(tuán)認(rèn)真總結(jié)以往的春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，組織運(yùn)調(diào)人員深入市區(qū)各企業(yè)、學(xué)校進(jìn)行客源調(diào)查，分析今年春運(yùn)客流的主要特點(diǎn)，對可能突發(fā)的緊急情況進(jìn)行專題研究，超前制定了春運(yùn)工作方案和突發(fā)事件、惡劣天氣旅客疏散應(yīng)急預(yù)案，超前落實(shí)班次節(jié)日路牌，超前制定了春節(jié)運(yùn)休復(fù)班計(jì)劃，超前落實(shí)機(jī)動(dòng)運(yùn)力、人員。各客運(yùn)公司深入用工單位，送票上門、送車上門、聯(lián)系民工包車，方便旅客出行。為確保旅客能隨時(shí)買票乘車，從春運(yùn)首日起將車站預(yù)售期拓展至15天，了解客源動(dòng)向，組織加班，并通過郵政、揚(yáng)大、電信、移動(dòng)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)售票、自助售票等各種渠道發(fā)售汽車客票，及時(shí)了解客流動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃，保證了春運(yùn)平穩(wěn)有序。
安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作的頭等大事。為保障春運(yùn)安全萬無一失,不斷強(qiáng)化宣傳教育，逐級明確責(zé)任，狠抓現(xiàn)場管理，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)各環(huán)節(jié)。層層簽訂了“春運(yùn)安全行車責(zé)任書”，層層落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。嚴(yán)格把好車頭、人頭、源頭關(guān)，落實(shí)重點(diǎn)駕駛員幫扶措施，集中開展車輛安全技術(shù)狀況大檢查，利用GPS系統(tǒng)對重點(diǎn)車輛實(shí)行跟蹤檢查，保證了春運(yùn)期間安全形勢平穩(wěn)。
不斷深化行風(fēng)監(jiān)管，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。在嚴(yán)查班車超載出站、承包人支客出站、站外違停帶客等違章行為的同時(shí)，積極配合運(yùn)管部門對黑車竄線經(jīng)營、無證經(jīng)營違章行為進(jìn)行治理，凈化春運(yùn)市場秩序。在全司范圍內(nèi)開展了以“便民利民，平安春運(yùn)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競賽，強(qiáng)化“以人為本、和諧有序”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大旅客的好評。
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