大霧天氣 汽車站溫馨服務緩解旅客之急
2018-11-27 16:45:51
11月27日上午，揚城仍然籠罩在霧霾之下，揚州境內以及周邊城市各聯(lián)網(wǎng)高速收費站入口全部關閉，長江段鎮(zhèn)揚汽渡和大港汽渡也均停航中。
在這樣惡劣的天氣下，東西兩站立即啟動應急預案，加強對旅客宣傳，在現(xiàn)場免費為他們退票和改簽，在微信公眾號和巴士管家購買車票的旅客，也可以在線免費退換。同時要求調度在發(fā)車條件允許后，對相同方向的班車進行并班，保證旅客盡快出行。對急于出行旅客，建議他們改乘其它交通方式。
在汽車站的售票廳、候車廳里仍有不少滯留旅客，在焦急地詢問是否開班，何時開班。因此汽車站的發(fā)車員們絲毫沒有因為發(fā)車車輛不多而有所懈怠，他們主動走出一方發(fā)車臺，走到旅客們身邊，傳遞最新的道路信息，為他們答疑解惑，一遍一遍地勸導、安慰，維持他們的情緒，同時為他們送上熱水，陪他們一起等待。對于因大霧天氣造成的班車停班、晚點情況，旅客們都比較理解，現(xiàn)場秩序較好。
在這樣惡劣的天氣下，東西兩站立即啟動應急預案，加強對旅客宣傳，在現(xiàn)場免費為他們退票和改簽，在微信公眾號和巴士管家購買車票的旅客，也可以在線免費退換。同時要求調度在發(fā)車條件允許后，對相同方向的班車進行并班，保證旅客盡快出行。對急于出行旅客，建議他們改乘其它交通方式。
在汽車站的售票廳、候車廳里仍有不少滯留旅客，在焦急地詢問是否開班，何時開班。因此汽車站的發(fā)車員們絲毫沒有因為發(fā)車車輛不多而有所懈怠，他們主動走出一方發(fā)車臺，走到旅客們身邊，傳遞最新的道路信息，為他們答疑解惑，一遍一遍地勸導、安慰，維持他們的情緒，同時為他們送上熱水，陪他們一起等待。對于因大霧天氣造成的班車停班、晚點情況，旅客們都比較理解，現(xiàn)場秩序較好。
蘇公網(wǎng)安備 32100202010191號