守護春運 | 暖心服務(wù) 感動常在
2023-01-29 08:56:18
一年一度的春運如期而至，處處洋溢著喜慶祥和的氛圍。帶著舊年的收獲和對新年的憧憬，揚汽集團奮戰(zhàn)在春運一線的職工們，繼續(xù)用熱情、細致、周到的服務(wù)，幫助旅客排憂解難，立足崗位、奮勇?lián)?dāng)，將學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神煥發(fā)出的政治熱情轉(zhuǎn)化為全心全意保障旅客平安出行的實際行動，用貼心、溫暖的服務(wù)為旅客鋪就溫馨旅途，讓他們能夠享受到家的溫馨和便利，踏上滿意的回鄉(xiāng)路。
1月13日上午，一位回宿州的老大爺因身份證丟失無法購票，當(dāng)班售票員劉月梅得知消息后立即詢問王大爺有沒有其他有效證件，可年近70的王大爺卻沒有攜帶其他任何有效證件。劉月梅就想幫老人申請電子身份證來購車票，但申請電子身份證需要上傳身份證原件的正反面照片，而老人提供不了。劉月梅只能通過老人的微信和他的兒子取得了聯(lián)系，經(jīng)過了10分鐘的等待，老人的兒子終于發(fā)來照片，并成功幫王大爺購得了一張回宿州的車票。成功購票的王大爺滿懷激動，對劉月梅說：“姑娘啊，這年關(guān)歲末要是沒有你的幫助我還不知道怎么回家呢，真的太謝謝你了！”，劉月梅連忙說：“大爺不用謝，這是我們應(yīng)該做的！”在劉月梅的幫助下，王大爺順利的坐上了回鄉(xiāng)的車！
像劉月梅這樣熱情服務(wù)的工作人員，在揚汽集團還有很多。接下來，揚汽集團所屬各汽車站在做好常態(tài)化安全運營服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)舉措，樹立高標準服務(wù)標桿，為旅客提供人性化、親情化、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶給旅客更好的出行體驗，擦亮服務(wù)“暖”名片。
1月13日上午，一位回宿州的老大爺因身份證丟失無法購票，當(dāng)班售票員劉月梅得知消息后立即詢問王大爺有沒有其他有效證件，可年近70的王大爺卻沒有攜帶其他任何有效證件。劉月梅就想幫老人申請電子身份證來購車票，但申請電子身份證需要上傳身份證原件的正反面照片，而老人提供不了。劉月梅只能通過老人的微信和他的兒子取得了聯(lián)系，經(jīng)過了10分鐘的等待，老人的兒子終于發(fā)來照片，并成功幫王大爺購得了一張回宿州的車票。成功購票的王大爺滿懷激動，對劉月梅說：“姑娘啊，這年關(guān)歲末要是沒有你的幫助我還不知道怎么回家呢，真的太謝謝你了！”，劉月梅連忙說：“大爺不用謝，這是我們應(yīng)該做的！”在劉月梅的幫助下，王大爺順利的坐上了回鄉(xiāng)的車！
像劉月梅這樣熱情服務(wù)的工作人員，在揚汽集團還有很多。接下來，揚汽集團所屬各汽車站在做好常態(tài)化安全運營服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)舉措，樹立高標準服務(wù)標桿，為旅客提供人性化、親情化、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶給旅客更好的出行體驗，擦亮服務(wù)“暖”名片。
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