揚(yáng)汽出租召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量、安全行車工作推進(jìn)會(huì)
2023-07-20 09:49:54
為進(jìn)一步規(guī)范出租車駕駛員經(jīng)營(yíng)行為，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高安全行車意識(shí)，7月14日上午，揚(yáng)汽出租召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量、安全行車工作推進(jìn)會(huì)。市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)、市綜合運(yùn)輸服務(wù)中心、揚(yáng)汽出租相關(guān)負(fù)責(zé)人及部分駕駛員代表參加了會(huì)議。
會(huì)上，揚(yáng)汽出租相關(guān)負(fù)責(zé)人傳達(dá)了《關(guān)于開(kāi)展市區(qū)出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治行動(dòng)的通告》等有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)了《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)政策法規(guī)學(xué)習(xí)手冊(cè)》的內(nèi)容，并對(duì)宣傳開(kāi)展巡游出租車拒載等違規(guī)整治行動(dòng)的目的與意義進(jìn)行了說(shuō)明，同時(shí)對(duì)上半年服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了分析，對(duì)出租車夏季安全行車提出了具體要求，參會(huì)人員分別結(jié)合各自工作崗位實(shí)際，圍繞“降低投訴率”、“減少違章率”等方面進(jìn)行了交流探討，對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量和安全行車提出了意見(jiàn)和建議。
會(huì)議指出，作為城市文明服務(wù)窗口單位，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是貫徹落實(shí)全年工作的一次實(shí)際行動(dòng)，也是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手。對(duì)于下一步工作開(kāi)展，會(huì)議要求：一是要把提升服務(wù)質(zhì)量作為貫穿全年工作的重中之重，要靠前指揮，細(xì)化分解責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，嚴(yán)肅認(rèn)真強(qiáng)化組織推動(dòng)；二是要提高從業(yè)人員規(guī)范意識(shí)、紅線意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，積極引導(dǎo)駕駛?cè)藛T安全駕駛、文明服務(wù)，提振精神面貌，激勵(lì)廣大從業(yè)者提升服務(wù)質(zhì)量；三是要在圍繞服務(wù)質(zhì)量提升的同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)安全行車工作，深入排查各類安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，做到橫向到邊、縱向到底，不留死角。
通過(guò)此次會(huì)議，進(jìn)一步有效轉(zhuǎn)變了駕駛員的工作作風(fēng)、服務(wù)理念，提高了安全行車、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，為推進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展提供了有力保障。
會(huì)上，揚(yáng)汽出租相關(guān)負(fù)責(zé)人傳達(dá)了《關(guān)于開(kāi)展市區(qū)出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治行動(dòng)的通告》等有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)了《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)政策法規(guī)學(xué)習(xí)手冊(cè)》的內(nèi)容，并對(duì)宣傳開(kāi)展巡游出租車拒載等違規(guī)整治行動(dòng)的目的與意義進(jìn)行了說(shuō)明，同時(shí)對(duì)上半年服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了分析，對(duì)出租車夏季安全行車提出了具體要求，參會(huì)人員分別結(jié)合各自工作崗位實(shí)際，圍繞“降低投訴率”、“減少違章率”等方面進(jìn)行了交流探討，對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量和安全行車提出了意見(jiàn)和建議。
會(huì)議指出，作為城市文明服務(wù)窗口單位，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是貫徹落實(shí)全年工作的一次實(shí)際行動(dòng)，也是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手。對(duì)于下一步工作開(kāi)展，會(huì)議要求：一是要把提升服務(wù)質(zhì)量作為貫穿全年工作的重中之重，要靠前指揮，細(xì)化分解責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，嚴(yán)肅認(rèn)真強(qiáng)化組織推動(dòng)；二是要提高從業(yè)人員規(guī)范意識(shí)、紅線意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，積極引導(dǎo)駕駛?cè)藛T安全駕駛、文明服務(wù)，提振精神面貌，激勵(lì)廣大從業(yè)者提升服務(wù)質(zhì)量；三是要在圍繞服務(wù)質(zhì)量提升的同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)安全行車工作，深入排查各類安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，做到橫向到邊、縱向到底，不留死角。
通過(guò)此次會(huì)議，進(jìn)一步有效轉(zhuǎn)變了駕駛員的工作作風(fēng)、服務(wù)理念，提高了安全行車、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，為推進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展提供了有力保障。
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